據悉,本次獲獎方案由聯想中國消費業務團隊攜手BT/IT智能零售產品團隊、數據及市場產品團隊和電商產品團隊聯合打造,并充分利用云、大數據和聯想研究院自研的人工智能等先進技術予以驅動,包含消費者忠誠計劃、樂唄商城和智能推薦等6個模塊。
聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍對此表示,業界的肯定讓聯想中國堅定了智能變革的信心和決心。“過去兩年聯想中國一直扎實推進以客戶為中心和智能物聯兩大轉型,消費業務直達用戶的智能化實踐是先行者且表現出彩,這離不開‘業務+IT’雙輪驅動。未來將加強智能IT引擎與內部業務的雙向驅動,同時對外輸出經驗和能力,推動和賦能更多的企業和行業實現智能變革,助力企業為客戶創造新價值。”
據介紹,CIO 100被首席執行官們列為世界上十大最具影響力的企業信息技術卓越獎項,每年通過三層嚴格篩選選出全球100個以創新方式使用IT實現業務價值的組織及其團隊。
在獲獎方案中,聯想瞄準了深度運營客戶、推行OMO(Online-Merge-Offline)零售模式和賦能智慧門店等關鍵方向,提供了端到端的零售解決思路和方案。
以開啟OMO進階的樂唄商城為例,該商城是聯想專為OMO開發的小程序,不需要安裝APP,微信掃碼即可進入。線下每一家聯想來酷智生活店都有匹配的樂唄商城,線上線下同品同價,同時打破門店在時間和空間上的桎梏,用戶既可以在線上下單,也可以前往門店購買,形成了千人千面、7×24小時不打烊的科技潮品店。
目前,在聯想8000余家線下門店都可以看到“零售家”(聯想自研的終端一站式解決方案APP,提供線上線下融合的銷售管理方案)和“想展示”(智能產品推薦引擎)的身影。此外,研發的一站式移動應用小程序在實現員工培訓的同時,還可以提升門店運營效率。據統計,自線下門店進行智慧升級以來,每年可節省300多萬元運營成本。
聯想集團高級副總裁兼首席信息官ArtHu認為,在數字化時代,IT團隊不再只局限于新技術的選型和應用,而是需要關注IT交付所產生的業務價值以及長線發展。“BT/IT團隊已經連續兩年獲得CIO100獎項。這意味著,我們的團隊與業務的合作更加有效,同時,我們自身的產品制運營模式轉型,可以使得我們與業務部門的連接更加緊密。”