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馬化騰、張小龍等騰訊高管帶頭反思

在12月12日的騰訊2018年度員工大會上，馬化騰負(fù)責(zé)開場，張小龍負(fù)責(zé)圈粉。

在這場騰訊年度大型內(nèi)部會議上，馬化騰、劉熾平、任宇昕和張小龍輪流上去憶苦思甜。最后一個(gè)出場的張小龍最不按套路出牌，但他募集到了最多的掌聲和笑聲，他的段子征服了無數(shù)鵝廠的女員工，她們在朋友圈里各種花癡張小龍。

有人整理的一份張小龍語錄在朋友圈、微信群里被廣泛傳閱：

現(xiàn)場還發(fā)生了一個(gè)有意思的事兒，張小龍?jiān)陂_嗓前，現(xiàn)場放了一首《祝你生日快樂》，說“今天是小龍的生日”，畫面溫馨，沖淡了騰訊一年來的焦慮。但百科上顯示，張小龍出生在1969年12月3日，如果不是百科弄錯(cuò)了，那就是張小龍的戶口本填錯(cuò)了，我們無從細(xì)考，大概只有等到《張小龍傳》出版的時(shí)候，這個(gè)謎底才會揭曉。或者，愛哪天哪天吧，總之是12月沒錯(cuò)的。

張小龍延續(xù)了他一貫的冷幽默：“每年我有兩次公開演講，一次是微信公開課、一次是公司的年會，很多人都期待我講段子，這樣讓我壓力很大，但是為了滿足大家的要求，我還是準(zhǔn)備了滿滿兩頁的段子。”

誠如其所言，每年的微信公開課Pro都成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理對張小龍的朝圣之旅。

張小龍調(diào)侃互聯(lián)網(wǎng)分為人工套路時(shí)代和機(jī)器套路時(shí)代，而“產(chǎn)品經(jīng)理也分為兩個(gè)時(shí)代：(以張小龍為代表的)古典互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和區(qū)塊鏈互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理”。

“自古套路得人心。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，就是套路的發(fā)展史。用套路去欺騙和誤導(dǎo)用戶，讓用戶不要思考，就沿著產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的路徑往前走(這都是套路)。”張小龍說，“對于用戶來說，他們更希望被誠實(shí)地對待，而不是去‘套路’他們。讓大家放下手機(jī)多和朋友見見面，雖然這只是一句口號，但是很多時(shí)候這些才是用戶心里真正所需要的。”

他身上散發(fā)著中華和Marlboro混合而成的魔鬼魅力。

調(diào)侃歸調(diào)侃，張小龍的產(chǎn)品哲學(xué)一以貫之，他對騰訊員工強(qiáng)調(diào)“不要關(guān)注競爭對手，而是關(guān)注你的用戶”。

盡管不關(guān)注競爭對手，但張小龍也沒有忘記點(diǎn)化一下競爭對手：“大部分產(chǎn)品都在欺騙用戶，做各種濾鏡，喊口號說‘記錄美好生活’，但生活其實(shí)并不總是美好的。”

“記錄美好生活”恰好是今日頭條旗下的抖音今年的廣告語。

而在今年1月15日的2018微信公開課Pro上，他分享了類似的產(chǎn)品哲學(xué)：“我覺得故意去感動(dòng)一個(gè)人也是挺不尊重他的表現(xiàn)。整體來說，我覺得我們在產(chǎn)品里面要保持特別高的專業(yè)度，同時(shí)我們希望真正能夠把用戶當(dāng)成朋友看待，而不是把他當(dāng)做一個(gè)聽從我們驅(qū)使的群體，這樣都不是太尊重他的表現(xiàn)。”

員工大會上，張小龍也重申了對KPI的鄙視，同時(shí)他說不鼓勵(lì)員工做PPT——大概是因?yàn)樗麖膩矶紤械米鯬PT，己所不欲，勿施于人——而在他之前發(fā)言的劉熾平則精心準(zhǔn)備了PPT，所以場下的人在張小龍說出這話時(shí)不由自主地爆發(fā)出了笑聲。

張小龍最后說：“我想引用貝佐斯的一句話——‘善良比聰明更重要’，因?yàn)锳I比你更聰明、更懂套路，但你可以比AI更善良。”

其實(shí)把“AI”換成“算法”，味道就出來了。

每個(gè)公司都有那么一兩個(gè)異類，騰訊有張小龍，阿里有王堅(jiān)，都是被互聯(lián)網(wǎng)耽誤了的單口相聲演員，看似毫無邏輯的事情被他們說成了語錄。

盡管張小龍的語錄刷屏了，但騰訊其他三位高管對今年業(yè)務(wù)的梳理和反思同樣值得關(guān)注，尤其今年對騰訊而言，是意義重大的一年，也是頗為命運(yùn)多舛的一年、充滿變革和挑戰(zhàn)的一年。

在《騰訊傳》的最后一頁，張志東對吳曉波說過的一句話如今看來充滿了預(yù)見性和宿命論：“如果哪天騰訊遇到了更大的挑戰(zhàn)，也許就是新的一天開始了。”

那是2012年。

今年，騰訊迎來了自己的20歲生日。今年，騰訊進(jìn)行了該公司歷史上的第三次重大戰(zhàn)略升級和架構(gòu)調(diào)整，全面toB，積極擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。今年，騰訊股價(jià)隨著整個(gè)不可描述的大環(huán)境劇烈波動(dòng)。今年，騰訊過往屢試不爽的“后發(fā)先至”突然失效了，尤其在短視頻領(lǐng)域……

關(guān)起門來說話，四位高管肯定要比平常對著外界更真誠和坦誠，他們既要穩(wěn)定軍心、展望未來，又要解剖騰訊的疑難雜癥、強(qiáng)化危機(jī)意識。

根據(jù)騰訊自家的公眾號“騰訊文化”釋放的四位高管的發(fā)言乞丐版——這既是一個(gè)很好的對外PR的窗口，也是為了讓外界多多少少了解點(diǎn)兒騰訊高管們的思考。

馬化騰穿著騰訊20周年紀(jì)念款T恤，他的演講向來干巴巴的，沒有什么性感的句子，這位一直給外界低調(diào)印象的企業(yè)家既沒有馬云那么強(qiáng)大的感染力，也沒有張小龍的黑色幽默，他嘴里都是過去我們聽他說了很多遍的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”“下半場”等等，但作為騰訊帝國的掌舵者，你又不能忽視他的演講，他枯燥的話語里可以讓人一窺騰訊接下來的戰(zhàn)略布局，騰訊渾身上下都散發(fā)著這位CEO的靈魂和氣質(zhì)。

他重提要讓騰訊真正成為“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”，他說：“過去一年最大的感受是責(zé)任，借助騰訊20周年的契機(jī)，我們反思了騰訊的使命和愿景。”

他說要成為最受人尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要做到三點(diǎn)：“第一，我們要與時(shí)代同呼吸，與國家同命運(yùn);第二，我們的產(chǎn)品和服務(wù)改善老百姓生活的方方面面;第三，我們要跟生態(tài)中的開發(fā)者、產(chǎn)業(yè)合作伙伴和諧相處、共同發(fā)展。”

馬化騰反思了過去存在的一些戰(zhàn)略滯后的問題。

比如短視頻沒有把握好時(shí)機(jī)、起步有些晚，“但視頻不是只有短視頻，我們長視頻(騰訊視頻)做到了行業(yè)第一。”

比如之前toB得不夠，所以今年架構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略升級后，騰訊轟轟烈烈地轉(zhuǎn)向了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)去年的騰訊員工大會上，馬化騰就嗅到了危機(jī)，他當(dāng)時(shí)的原話是：“在管理方面，我們面臨最大的問題是內(nèi)部的組織架構(gòu)，現(xiàn)在的騰訊需要更多to B的能力，要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性的梳理。”

所以今年騰訊進(jìn)行的史上第三次大的架構(gòu)調(diào)整從法理上有跡可循，同時(shí)也讓我們看到，大象轉(zhuǎn)身的速度并沒有想象得那么慢。

馬化騰說，用好了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，才能讓騰訊更好地服務(wù)to B和to G的客戶，“這種能力也恰恰是我們在未來競爭中的法寶和利器。”

在管理方面，他提出干部要做到能上能下，按照能力而不是年齡或在騰訊的年限來論資排輩。同時(shí)，在干部提升方面，我們會拿出20%名額優(yōu)先傾斜更年輕的干部，希望未來有更多年輕人脫穎而出。

而劉熾平則在隨后上臺時(shí)對馬化騰的這個(gè)觀點(diǎn)進(jìn)行了潤色，他說年輕不光指年輕，更重要的是心態(tài)要年輕，否則“我年紀(jì)這么大了，是吧”?

劉熾平是騰訊首席鼓勵(lì)師，他說：“當(dāng)面對未來的不確定性時(shí)，要保持幾個(gè)心態(tài)：第一，做好準(zhǔn)備，面對和解決所有的問題;第二，面臨壓力的時(shí)候不要喪失信心，因?yàn)槔щy之后一定會迎來新一輪升級;第三，千萬不要放棄這個(gè)機(jī)會，在冬天做好充足的準(zhǔn)備，是為了在春天迎接更美好的綻放。”

劉熾平最后一張PPT的“We Dream, We Strive. Though Good Times and Bad Times. We are Tencent!”這句話像是給騰訊員工打了雞血，這也是張小龍語錄之外被騰訊人發(fā)朋友圈最多的一張圖。

畢竟，他們都是懷揣著夢想的年輕人。

至于任宇昕則從各個(gè)業(yè)務(wù)線進(jìn)行了梳理，他著重強(qiáng)調(diào)了新整合后的PCG解決了過去各自為戰(zhàn)的格局，降低內(nèi)耗，減少互相推諉和甩鍋，提高決策效率。

馬化騰最后強(qiáng)調(diào)了騰訊的價(jià)值觀和企業(yè)文化：“騰訊的價(jià)值觀和文化恰恰是我們最珍貴和最要堅(jiān)持的，我認(rèn)為文化是當(dāng)我們在日常做決策的依據(jù)。”而價(jià)值觀對任何一家公司而言都是再怎么強(qiáng)調(diào)都不為過的事情。

在結(jié)束了苦大仇深的演講后，接下來騰訊的高管們換上白色T恤，在騰訊圣誕晚會的舞臺上尬舞，天真的尬。

對騰訊，對我們每一個(gè)人，艱難的2018年，該死的2018年，總算要過去了，2019年依然充滿了變數(shù)。

2012年4月，馬化騰曾經(jīng)問過來訪的科技界占卜師凱文·凱利一個(gè)問題：“誰將會成為騰訊未來的敵人?”凱文凱利給了馬化騰一個(gè)凱文凱利式的回答：“在互聯(lián)網(wǎng)世界，即將消滅你的那個(gè)人，從來不會出現(xiàn)在一份既定的名單里。”

明年豬年，屬豬的馬化騰將迎來自己的本命年。