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途歌遭遇集體退押金 每天退款名額只有15個 注冊用戶數量已達300萬人

原標題: 直擊丨途歌遭遇集體退押金全部退完恐將在365年后

每經記者趙成 蘧毛毛 每經實習 編輯張北

12月19日,早高峰的北京東四環堵得水泄不通,長長的車流一眼望不到頭。和擁堵的東四環一樣,位于東四環西側的嘉泰國際大廈B座14層1405室的TOGO途歌總部辦公室門前也排起了長隊,這些人依次走向一張辦公桌進行簽字,然后散開,他們不是來上班的,而是前來索要押金的。

圖片來源:每經記者蘧毛毛攝

“簽完字的朋友可以到我這里來掃二維碼加微信群,以便我們群策群力,盡早想辦法要回我們的押金。”小張(化名)一邊舉著手機一遍招呼著“討債人”。

據小張介紹,他之前開過幾次途歌的車,發現不少車都存在小毛病,體驗并不好,就想著把1500塊錢的押金退了,以后再也不開了。“10月份的時候,我就開始申請線上退款,但審核到期后一直沒有入賬(審核期為7個工作日),直到今天,押金還是沒有下文,這才想到跑總部來準備走線下退款這條路。”小張(化名)在與記者攀談時表示。

每天退款名額只有15個

在途歌總部,越來越多的用戶聞訊而來,咨詢退押金的相關事宜。

“大家可以在這里排隊填表格登記一下,都是按照登記時間來排序,我們只能保證每天給15個用戶退押金,你們也可以從APP上申請退款。”一位途歌工作人員邊維持秩序邊喊著。

記者注意到,在途歌員工出示的登記表第一欄,寫著姓名、聯系方式、情況說明、預計退款時間等,目前已有厚厚的幾十頁登記名單。記者了解到,今天上午10點登記的用戶預計2月18日之前能完成退款。

為了應對越來越多前來退押金的用戶,12月18日,途歌在官方微信公眾號上緊急發布了一則《關于TOGO途歌退押金提醒》稱,對于近期涉及TOGO途歌押金退還的用戶,可以選擇兩種方式進行退款,一是可以登陸TOGO APP申請押金提現,途歌會遵循退押金流程進行信息審核和處理,核實完畢后可依照順序進行退款;二是,如有到公司線下登記的用戶此前已經發起退款申請,則按此前的隊列信息為準。

記者查閱資料后發現,去年5月23日,曾有媒體報道,在途歌運營的北上廣深四個城市中,注冊用戶已接近200萬人。

假設以接近200萬的注冊用戶計算,每天只能保證退款15人,那么全部完成退款則需要約365年。

資金池規模達45億?

在現場,記者發現,除了與小張有類似遭遇的途歌用戶前來索要1500元押金外,還有不少途歌此前的運維人員,也站在了討債的隊伍中。

“普通用戶也就損失1500塊錢,我們給途歌做運維的,少則1萬元,多則3-4萬元,有的人甚至更多。”小孫(化名)向記者表示。

據了解,途歌對車輛日常的運營維護基本都外包給了第三方公司,小孫的日常主要工作就是收車,即把散落在城市各處的車輛統一停放到途歌的指定停車點。

“我們的工資由第三方公司發放,每停放一輛車,途歌給我們提15塊錢,但停車費、油費以及日常的小保養都由我們個人墊付,途歌答應給我們報銷。”小孫說,他干運維已經有1年多了,起初途歌還能夠兌現承諾,但從今年9月起,報銷額度越來越少,目前途歌已經欠他4萬余元了。

在與小孫的交談中,記者得知,途歌在全國現有的注冊用戶數量已達300萬人。

如若按照300萬人計算,每位用戶押金為1500元,那么,途歌僅靠收取押金所撐起的資金池規模便高達45億元,即便按照此前宣稱的200萬注冊用戶數量,其資金池也在30億元規模上下,遠高于ofo的19億元。

對此,記者在現場向途歌工作人員求證實際用戶注冊數量,得到的答復則是“不知道”。

公開資料顯示,成立至今,途歌已經完成6輪融資,累計融資額超過6000萬美元。最近一輪B+輪融資完成于今年10月,由海外基金SIG、真格基金和凱信資本投資,金額達千萬美元。即便如此,這些資金對高額的償還押金來說也是杯水車薪。

圖片來源:每經記者蘧毛毛攝

房屋租金仍按時交付

隨著共享汽車用戶數量逐年上升,交付押金所形成的資金池將迅速擴大,這筆“募集”來的資金具有無息性質,正因如此,押金去向一直頗受爭議,如果資金池內的資金一旦出現問題,將給用戶帶來不小的經濟損失。

早在去年8月8日,交通運輸部、住房城鄉建設部聯合發布的《關于促進小微型客車租賃健康發展的指導意見》明確指出,分時租賃經營者應采用安全、合規的支付結算服務,確保用戶押金和資金安全,確保用戶個人信息安全,鼓勵分時租賃經營者采用信用模式代替押金管理。

對此,有專家表示:“制定‘鼓勵信用模式代替押金管理’的出發點與此前發布的《關于鼓勵和規范互聯網租賃自行車發展的指導意見》的思路一致,就是減少用戶的資金風險,同時,‘鼓勵信用模式代替押金管理’有可能是政府希望汽車分時租賃企業與金融服務企業展開合作,將用戶在這類金融企業中積累的信用積分來獲得減免押金的權限。

當天,記者在現場發現,由于途歌方面一直沒有相關負責人出面協調,導致現場不少前來退押金的用戶情緒激動。

“只在一張白紙上簽字能解決什么問題?途歌還能撐到明年嗎?他們要是跑了,我們找誰去啊?”一位用戶在現場大聲說。

與高額的待退押金相比,途歌的房租卻在按時交。記者從嘉泰國際大廈的物業處了解到,目前,途歌的辦公區租賃情況正常,每月按時交付租金,并未出現拖欠情況。

“14層途歌的情況我們也有所了解,這兩天來找他們退押金的人確實比較多,現場比較混亂,但他們每個月都會按時交納租金。”嘉泰國際大廈工作人員向記者表示,他們的辦公區租賃期還有好幾個月才到期,租賃到春節以后是沒有問題的,因為他們要求客戶退租前30天,告知物業。

據了解,目前途歌公司的辦公區面積為800平米,一個月的租金近20萬元。

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