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網友質疑京東金融在后臺獲取用戶私人圖片京東金融：系需求錯誤開發

來源：南方都市報　2019-02-21 09:41:07

2月16日凌晨，網友阿木視頻質疑京東金融在后臺運行時，自動保存用戶的照片和在其他App上的截圖，涉嫌侵犯隱私。

連續兩天，京東金融兩次發文回應，“這次失誤是產品開發過程中的技術問題，我們從未想過未經用戶授權獲取用戶圖片。”

●網友實測

京東金融App會保存其他App截圖和圖片

在爆料視頻中，網友阿木先打開了京東金融App，然后讓其在后臺運行，接著，阿木打開了招商銀行的App，隨機打開一個界面并截圖，結果發現，在京東金融的文件夾下出現了剛剛的截圖。

此外，阿木還實測發現，在后臺運行京東金融App的情況下，它也會保存美顏相機拍攝的照片。南都記者注意到，在上述視頻發布后，多位網友稱可復現京東金融App保存截圖的現象。

●京東金融

屬需求開發錯誤，后臺運行時停止該功能

對此京東金融回應，去年12月，京東金融App5.05版本上線了客服截屏功能，旨在方便用戶快速將截圖發送給在線客服人員，但在功能開發上存在技術問題。

具體表現在當用戶將京東金融App切換到后臺后，該功能仍繼續運行，接收新增圖片通知，包括截屏和照片，并在手機本地緩存。而原功能設計需求是切換后即自動停止該功能。京東金融方面表示，這屬于需求錯誤開發。

本該使用手機實時內存，退出時可清空圖片

同時，安全技術團隊評估發現，這項功能設計還存在另一項問題，即不應該使用手機緩存技術來實現該功能。更好的做法應該是，直接使用手機實時內存(RAM)實現，并增強提醒，無需使用手機本地緩存，當京東金融App切換或退出時，將自動清空。

針對用戶普遍關注的新增緩存圖片是否會上傳的問題，京東金融強調這些圖片僅存在于用戶手機本地，堅決沒有對用戶照片和截屏進行私自上傳，也對該功能進行了全面排查，并未發現任何一張未經授權的圖片被收集。

對于出現這個失誤，京東金融方面稱，“非常懊惱、非常痛心、非常自責”，從未想過未經用戶授權獲取用戶圖片，并表示愿意接受官方機構對其App的安全性進行檢測。

據悉，京東金融將在下周邀請問題發現者、外部專家、媒體組成信息安全顧問小組，對京東金融提供的產品和服務進行獨立、長期的檢查監督，并定期公布檢查結果。

●技術專家

京東金融可以不預存圖片實現服務所需功能

對于京東金融的最新回復，移動技術專家彭根向南都記者表示，聲明中所說的兩個“類”的功能在行業中是通用的。它的表現為：當運用系統功能拍照或截圖后，系統會提示App有新增截圖或拍照。

他還表示，類似在某些聊天App中也會出現京東金融截屏反饋的現象。比如當用戶截圖或拍照后，聊天App會展示剛剛的截圖以提醒是否發送這張截圖。

“這種功能的實現方法是多樣的。”彭根對南都記者說，一種是京東金融將截圖或照片保存在本地的方法，另外，還可以使用聲明中所說的使用手機實時內存的方法。聲明中提及的使用手機實時內存方法是當切換App(到后臺)或退出時，內存將自動清空。彭根就此點向南都記者解釋說，具體怎么清空內存，需要看代碼怎么寫，切換App到后臺或退出時可實現清除內存，也可以在結束App進程時清空內存。

●律師說法

圖片不上傳，只保存本地，不算侵犯用戶隱私

南都記者發現，不少App都有類似的圖片截屏反饋功能，對圖片進行預緩存，這種功能是否會侵犯用戶隱私?

京衡律師上海事務所律師余超告訴南都記者，如果圖片緩存在用戶手機本地，不具備自動上傳能力，在退出APP后自動清空，則在技術上無法實現侵犯客戶隱私的可能。另一方面，也沒證據表明京東金融有侵犯客戶隱私的主觀故意。也許這就是一個技術失誤。

浙江墾丁律師事務所聯合創始人麻策也認為，如果真如京東金融所說，截圖只是保存在用戶本地終端，沒有和京東服務器進行回傳和交互，且是否上傳圖片由用戶決定，則不應該認定京東有個人信息的違規收集行為。

不可否認的是，在用戶隱私焦慮的背景下，這樣的失誤已經引起用戶的擔憂。在聲明中，京東金融提及，用戶信賴是發展的底線，將投入更多資源，建立更為嚴謹的安全審查機制。

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