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淘寶事業群新成立C2M事業部天貓的業務由掌變拳

來源：財經雜志　2019-12-03 17:11:50

天貓的業務由掌變拳，于內，這是一個整合內部資源、集中力量的舉措;于外，面對拼多多、京東等外敵的激烈競爭，這是一個從局部抗戰轉向全面抗戰的過程

《財經》記者獨家獲悉，12月2日，天貓及淘寶總裁蔣凡發布內部郵件宣布天貓及淘寶的組織升級：天貓事業群成立消電家裝大組、快消服飾大組，淘寶事業群成立C2M事業部。

具體來說，天貓消電家裝大組，旗下包括消費電子事業部、家裝事業部、汽車用品、數字虛擬事業部(由原天貓網廳升級而成)，楊光(花名：吹雪)擔任總經理，向蔣凡匯報，楊光此前擔任天貓消費電子事業部總經理。

天貓快消服飾大組，旗下包括快速消費品事業部、服裝服飾事業部、魅力惠，由胡偉雄(花名：古邁)擔任總經理，向蔣凡匯報，胡偉雄此前擔任天貓大快消總經理。原天貓服飾總經理劉秀云(花名：尓丁)將轉任阿里經濟體內的新崗位。

淘寶事業群成立C2M事業部，以更好貫徹新消費、新供給戰略，由阿里巴巴副總裁汪海(花名：七公)兼任總經理，雙線匯報給蔣凡和B2B事業群總裁戴珊。

蔣凡在郵件最后寫道，“核心戰場最歷練我們的眼界與格局，也最歷練我們的戰術與打法。”

此次組織升級集中在天貓和淘寶，這是阿里的核心戰場，也是絕對不能輸的戰場;但組織升級不會結束，接下來的組織升級和業務調整，將會更加注重經濟體間的協同配合，強調“一個阿里”的理念。

一個核心戰場

以天貓和淘寶為主的阿里核心商業業務在總營收的占比幾乎一直保持在85%，是整個阿里經濟體最重要的支撐業務。在這個核心戰場，阿里目前的做法是，淘寶向上游尋求新增長點，天貓整合業務“穩中求增”。

此次升級，值得注意的是淘寶事業群新成立的C2M事業部。

C2M(客戶反向定制)目前是電商平臺爭奪的重點之一，其通過在農產品和部分工業產品上的反向定制，給工廠帶來銷量的指數級增長，也成為電商平臺搶占的新增長點。

10月8日，阿里旗下聚劃算上線“廠銷通”系統，為致力于C2M的工廠提供一套完整的數字化解決方案;而在7月26日，聚劃算旗下天天特賣就宣布攜手阿里云升級C2M數字智造系統，計劃將在3年內完成100個產業帶、10000家天天工廠的智能化改造。

但淘寶尋求新增長點的仗并不容易打，目前，拼多多、京東等也在上游與阿里爭奪工廠資源。拼多多從去年12月即推出“新品牌計劃”，提出將對1000家行業工廠進行扶持;京東今年開始深耕C2M，618前夕京東針對性得發布了反向定制工作五步法，京東零售集團CEO徐雷當時表示：“未來3年，希望反向定制商品及獨家新品在京東平臺的累計成交額能達到10000億元規模。”

此外，除卻去年11月底劃歸在“大天貓”之下的天貓超市事業群和天貓進出口事業部，從類目來看，此次組織升級之后，天貓事業群的七個類目事業部基本劃分為兩個大組——消電家裝大組和快消服飾大組。

天貓的業務由掌變拳，于內，這是一個整合內部資源、集中力量的舉措;于外，面對拼多多、京東等外敵的激烈競爭，這是一個從局部抗戰轉向全面抗戰的過程。

“一個阿里”

在阿里巴巴CEO兼董事會主席張勇的治理下，阿里在接下來將會更加注重經濟體之間的協同配合，強調“一個阿里”的理念，以降低組織的內耗與成本的浪費。

“一個阿里”意味著多個維度的協同——前端業務之間的整合、后端數據技術之間的中臺化、貫穿整個經濟體的組織升級與人才流動。

在過去一年，88VIP會員、阿里云升級為阿里云智能事業群、阿里巴巴商業操作系統的提出、淘寶和天貓的整合、聚劃算的升級獨立等都是阿里經濟體加強協同的表現。

今年已經可以看到阿里集團與螞蟻金服進一步的融合，阿里CFO武衛在9月的投資者大會上表示，38%的餓了么新用戶來自支付寶，約20%的淘寶和天貓新用戶來自支付寶。

武衛認為阿里集團與螞蟻可以形成協同效應，“支付寶擅長獲取下沉地區的線下消費者，而淘寶、天貓、餓了么、優酷等非常擅于留存這些用戶，大家一起獲取和留存用戶，而不需要花費雙倍的營銷費用。”

目前看來，盒馬、本地生活、天貓超市三個業務將成為接下來加強協同的重點，三個業務場景彼此交織，有很多不必要的內耗和成本浪費，比如倉庫、配送團隊等。

作為中國最復雜的商業實體之一，阿里的每一步都值得關注，《財經》記者將持續跟蹤阿里的組織升級和經濟體協同動態。

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