2月16日晚間,不少用戶反饋稱,愛奇藝平臺出現系統崩潰,無法在線播放視頻,該消息甚至一度登上微博熱搜。
16日晚21時47分,愛奇藝發文稱:“2月16日晚,部分用戶反映愛奇藝APP無法正常提供服務,我們隨即啟動緊急排查,目前正在全力解決導致播放異常的技術問題。給大家造成的不便,我們深感歉意。”
16日晚22時58分,愛奇藝再次發文表示歉意:“感謝大家的諒解,經過我們的緊急修復,目前七成用戶已經可恢復正常使用(我們將盡快保證所有用戶可以正常使用)。給大家造成的不便,我們再次深表歉意。”
16日23時11分,愛奇藝最后回應稱:“經過緊急搶修,目前問題已經解決,大家可恢復正常使用。如有個別用戶仍存在觀看問題,請隨時聯系我們,感謝大家的耐心。”