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盒馬回應“盒區房”3公里不配送：會加速開店

近日，一位南京高檔小區業主投訴盒馬，因自家邊連開了 5 家盒馬，卻始終沒有等來傳說中的 “盒區房”，一怒之下投訴與其宣稱的 “3 公里配送”不實，在網上引發了熱議。

該業主表示，其居住的中海鳳凰熙岸位于中心地段，周邊的 5 家盒馬店包括新街口店、樂基廣場店、集慶門大街店、大行宮店和湖南路店，其中 3 家店距離中海鳳凰熙岸小區都在 3 公里左右，按理屬于盒馬承諾的 “3 公里配送”范圍內，卻未能配送。

有網友表示盒馬應遵守三公里進行配送覆蓋，而也網友表示理解。

對此，盒馬方面回應，各店的配送范圍是結合實際情況進行制定，會繼續努力讓更多人住上盒區房。

據了解，盒馬的配送范圍是以 “3 公里”為服務基準，根據每家店的具體情況進行彈性劃定。而每個門店的服務半徑，是綜合評估了門店自身條件、周邊交通狀況等因素來制定，最大化平衡用戶體驗和配送效率。

截止到今年 3 月底，盒馬已經在全國布局 207 家門店，覆蓋全國 23 個省市，盒馬總裁侯毅公開表示，今年會開出百家新店。

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