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5大發現！分貝通《2022-2023一體化企業支出管理報告》正式發布-環球觀察

支出數據指企業費用類支出數據，是組織日常經營行為的直接反饋。近年來越來越多企業傾向通過企業支出數據實時準確歸集、全面沉淀，找到了下一個可信賴的“經營優化儀表盤”。

今年，分貝通聯合界面新聞、鉑略咨詢、首席財務官等權威媒體、機構，并攜手華住集團、如家酒店集團、東呈酒店集團、東方航空、春秋航空、T3出行等伙伴，發布《2022-2023一體化企業支出管理報告》（下稱“報告”）。報告輻射超2500家企業，涵蓋軟件SaaS、生物醫療、新零售、智能制造、傳統制造、餐飲連鎖、文娛傳媒、家居家裝、建筑工程、貿易物流十大行業。（關注分貝通官方服務號獲取完整報告）

分貝通深度洞察支出數據，發現2022年企業支出管理5大重要趨勢：韌性復蘇、謀變增長、花式降本、全面合規、全面連接。希望這份報告能給更多企業以參考：透過支出數據這一個切口，能夠開辟一條企業經營行為優化的更高效通路。

(資料圖片僅供參考)

01從陰霾到復蘇支出數據波動下的“韌性與謀變”

陰霾之下，大部分企業拒絕“躺平”，抓住可能的機會積極求生。報告顯示，盡管2022年企業商旅平均支出降幅達1/3，但僅在2023年2月這個值便已接近2022年最高點。雖然平均商旅支出在2022年末因疫情反復大幅回落，但伴隨2023年初社會活動全面恢復，迅速攀升至高位。伴隨環境及政策的寬松，市場主體預期逐步恢復，企業出行需求從被動縮減走向韌性復蘇。

《報告》發現，企業傾向采用更加主動、靈活的出行策略，一旦看準時機，猛拓業務。比如從酒店入住時長來看，雖然2022年企業差旅住宿仍以一天居多，但酒店連住3天以上的住宿天數占比比2021年提升10.4%，說明企業希望盡量“一差完成多事”。

追求韌性、謀變，更體現在各行業中。環境收緊通常對高度依賴線下流量和線下交易的企業影響最大，比如2022年餐飲連鎖企業的各商旅場景平均支出近乎腰斬；2023年第一季度，文娛傳媒、貿易物流企業月均商旅支出相比2022年，分別增長84%和67%。而傳統制造企業恢復趨勢也尤為顯著，月均支出相較2022年增長61%，其3月商旅平均支出已超2022年最高點近20%。政策利好下的中國制造飛輪開始恢復高速轉動。

伴隨疫后重啟，各行業也更堅定了“下沉”和“出海”策略突破困局，以謀求業務重回增長。報告發現，面對下沉市場廣闊的“待開采”商機，2022年餐飲連鎖、傳統制造、新零售3個行業的企業商旅酒店預訂量，在三四線及以下城市有顯著提升。隨著各國出入境政策的調整優化，中國出境差旅復蘇趨勢逐漸明朗，企業對境外支出管理的關注也顯著上升。數據調研發現，56%的企業認為需要保證支出的合規性，由于國外政策差異提高了合規難度，其中蘊含的風險需要更加好地規避。同時，47%的企業則認為提前覆蓋海外差旅資源更為重要。

針對支出合規問題，中國企業也開始尋找更能輔助合規監管、規避合規風險的便捷工具，包括使用國際TMC服務解決員工商旅，嘗試境外企業卡來管理企業在國外的支出等，同時傾向尋找能夠提供國際機票預訂、海外酒店資源、多語言服務、智能化客服等能力的一站式平臺。近年來，伴隨企業差旅量的增加，支出數據不再只是員工行為的記錄，更能幫助企業及時捕捉業務方向的變化，甚至能提前望見下一個潮頭的到來。

02要省錢，更要合理花錢企業“下狠手”打擊支出“跑冒滴漏”

在復蘇的路上，降本增效仍會是大多數企業的主旋律。降本增效壓力下，企業在支出管理上直接表現為“手更緊”、“管更嚴”的特點。

平均機票折扣率低于5折、平均酒店間夜價不足200元、就連客單價最低的打車，平均訂單金額也呈現下降趨勢......嚴控差標則是2022年企業“手收緊”最直接體現。以酒店場景為例，2022年新零售、生物醫療、傳統制造、家居家裝、餐飲連鎖這5大行業的酒店平均間夜價分別為194.60元、191.12元、181.38元、179.30元、148.61元，均低于平均水平197.80元。 

企業的精細化管理由被動轉為主動，不少企業采用調高提前預訂機票天數、提高雙人同住率、設定節省獎勵等規則限制來節省成本。此外預算管控方面也更趨于精細化。

更難解的還有合規風險。超8成企業均存在員工超規、違規行為，包括預算超支、虛報多報、徇私舞弊、稅務處罰及其他，并因此蒙受過損失。如在用餐場景中，企業難以避免遇到私人餐費違規報銷（34%），但近半數違規行為來自于因忘記及時報銷導致過期報銷。

“以規控費”固然可取，但真正做到高效的上傳下達依然困難重重，主要由于傳統的事后報銷模式，為“上有政策，下有對策”創造了有力條件。再嚴格的事后管控也許仍為無效管理，全面合規的最佳方式——“在消費行為前，就干掉違規”。

一家生物醫藥企業之前因活動多產生的包括機票、酒店、商務宴請的消費每月至少500多筆，對應的平均每月支出約300萬。通過引入企業消費聚合平臺，因公消費行為不僅能被統一管理，還能潛移默化的引導員工執行消費規則，一年后該企業節省費用支出約23%。

03全面連接 全面撬動數據價值

雖然企業支出數據已經日漸龐大，但大部分支出數據躺在一個個支出管理工具中，“信息孤島”在所難免。《報告》指出，37%的企業至少購買了5個以上的相關系統，44%的企業至少購買了3-5個，共81%的企業購買了2個以上的系統。

但現狀卻是，企業支出管理僅停留在“工具迭代”的階段，上線數十套軟件工具，但工具間相互割裂，很難形成支出數據的整體沉淀。企業想要分析這些數據，做決策支持卻無從下手。

其次，一體化支出管理平臺可以基于大量、真實的數據資產，為企業經營提供參考。報告顯示，已有37%的管理者通過使用分貝通提供的專屬支出數據分析報告，跟進支出進度，及時發現異常支出行為。支出數據及時甚至預測性地為企業策略提供調整指引，已不再是想象。

近年來，分貝通持續關注我國中型及中大型企業支出管理發展。自商務消費平臺，一路成長至商旅、費控、支付一體化平臺，分貝通也見證了我國企業支出趨勢的變化。從“干掉報銷”到一體化，企業支出管理的真正價值在于數字化帶來的數據資產沉淀，企業原來沉睡的數據得以找到釋放價值的通路。

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