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視點(diǎn)！美團(tuán)香港外賣業(yè)務(wù)正式上線，年內(nèi)將覆蓋香港地區(qū)

來源：北京日?qǐng)?bào)客戶端　2023-05-25 02:45:35

(資料圖片僅供參考)

外賣平臺(tái)美團(tuán)的城市版圖擴(kuò)張又邁出重要一步。5月21日，美團(tuán)在中國(guó)香港推出全新外賣平臺(tái)KeeTa。目前，這一平臺(tái)已在各大手機(jī)應(yīng)用商城上架，但仍處于試點(diǎn)階段，僅在旺角及大角咀范圍內(nèi)的用戶可以下單。平臺(tái)方面介紹，隨后將逐步拓展新區(qū)，預(yù)計(jì)在今年年底之前覆蓋整個(gè)香港地區(qū)。

據(jù)港媒消息，KeeTa首批合作餐廳主要是連鎖餐廳，包括麥當(dāng)勞、美心、KFC、吉野家、Pacific Coffee、華御結(jié)、鴻福堂、南記粉面、心粥館、堅(jiān)信號(hào)、吃茶三千等。上線首日，旺角地區(qū)訂單達(dá)到近2000單，預(yù)計(jì)下月外賣可用范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大。

為更快適應(yīng)香港外賣市場(chǎng)，KeeTa還針對(duì)香港用戶習(xí)慣和文化特征，重點(diǎn)做出一系列本土化的產(chǎn)品創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)調(diào)整。“簡(jiǎn)單提供電話和電子郵箱就能完成注冊(cè)，午餐時(shí)段有超過130家餐廳可供選擇，運(yùn)費(fèi)在8至29元不等。”一名香港旺角地區(qū)用戶在社交平臺(tái)上分享了自己的點(diǎn)餐體驗(yàn)，“平臺(tái)還有‘準(zhǔn)時(shí)保’，如果超出預(yù)計(jì)最遲送達(dá)時(shí)間15分鐘，會(huì)提供超時(shí)賠償。”

實(shí)際上，美團(tuán)在香港的外送業(yè)務(wù)早有布局，自今年2月起就在香港地區(qū)籌備多場(chǎng)騎手招募會(huì)。公開資料顯示，平臺(tái)在港招聘崗位超過20個(gè)，包括與外賣有關(guān)的業(yè)務(wù)拓展人員、大客戶經(jīng)理等職位，以及基層的配送站長(zhǎng)和騎手等。目前，騎手版App也已開放下載，以便送餐員提前預(yù)約送餐時(shí)段。

上季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上，美團(tuán)創(chuàng)始人、CEO王興首次確認(rèn)出境業(yè)務(wù)，并明確將香港的業(yè)務(wù)試點(diǎn)作為國(guó)際化探索的第一步。選擇香港作為出境首站，是因?yàn)橄愀蹚奈幕⒄Z言到金融設(shè)施等基礎(chǔ)環(huán)境都與內(nèi)地有相似之處。不過王興同樣表示，對(duì)香港市場(chǎng)積極探索的同時(shí)也會(huì)保持審慎投入，“因此它對(duì)公司盈利表現(xiàn)的影響十分有限。 ”

記者了解到，當(dāng)前中國(guó)香港地區(qū)的外賣市場(chǎng)主要由Foodpanda（富胖達(dá)）和Deliveroo（戶戶送）主導(dǎo)，但外賣市場(chǎng)整體滲透率較低。據(jù)研究機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)，目前香港外賣交易額占餐飲行業(yè)大盤比例僅為8.3%，而在大陸，這一數(shù)字已高達(dá)21.9%。香港外賣市場(chǎng)潛力巨大，經(jīng)過前幾年的疫情催化，這一市場(chǎng)需求也正快速增長(zhǎng)。

據(jù)Foodpanda方面透露，今年1月平臺(tái)訂單量與2020年同期相比提升近4倍。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，或許這也是同行選擇此時(shí)進(jìn)入的原因。在此之前，Uber Eats也曾登陸香港市場(chǎng)，并于2021年底退出。如今美團(tuán)入局，香港外賣市場(chǎng)也將重新形成三足鼎立的競(jìng)爭(zhēng)格局。

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